01
Оставить в работе
Это срочная жалоба, по которой нужен ответ менеджера?
Магазин / Фильтр для агента
Длинный список агент обычно читает сам: это долго и дорого. Навык сначала прогоняет каждое обращение через готовый вопрос и оставляет только срочные жалобы. Черновик ответа пишется лишь по ним.
Зачем
Пачка заявок, по которой нужно найти недовольных клиентов и подготовить ответ менеджера. Остальные обращения в черновики не попадают.
Вопросы
01
Это срочная жалоба, по которой нужен ответ менеджера?
На странице виден только отбор. Черновик навык пишет уже чатом, и только по тем обращениям, которые сценарий оставил.
Без ключа
Бесплатно. В счёт ничего не пишется.
Нажмите «Разобрать». Здесь появится доля каждого варианта.
Проверка на этой странице бесплатная и смотрит одно обращение. В навыке черновик пишет чат-модель с вашего ключа: текст отобранных обращений уходит поставщику модели, и обработка может быть трансграничной.