Магазин / Разбор входящих

Разбор входящих.

Каждое письмо, сообщение или заявка разбирается по готовым вопросам. Варианты уже заданы: модель не придумывает свои и не пишет абзац, который потом приходится разбирать.

Скачать навык

Ролик без звука. Выбор в конце — пример хода, не ответ модели.

Зачем

Когда это нужно.

Почта, Telegram, форма на сайте, выгрузка из CRM. Имеет смысл, когда обращений десятки и сотни, а ответ текстом на каждое писать ещё рано.

Вопросы

Что уже спрашивает сценарий.

Спам

Это обращение — спам?

Живое обращение клиента по его делу.
Спам, реклама или сообщение не по адресу.

Категория

К какой категории относится обращение?

Вопрос о цене, сроке или условиях, работы ещё не было.
Просьба починить, настроить или приехать.
Возврат денег или жалоба на уже оказанную услугу.
Сотрудничество, реклама или ни одна категория не подходит.

Срочность

Насколько срочно ответить?

Клиент ждёт ответ сегодня, ситуация острая.
Можно ответить в обычные сроки, в ближайшие дни.
Отвечать не нужно.

Кто отвечает

Нужен ли здесь человек, а не шаблон?

Спор, сильные эмоции или нестандартный случай. Лучше ответит человек.
Хватит обычного ответа по шаблону.

Без ключа

Проверить на примере.

Бесплатно. В счёт ничего не пишется.

Обращение

Нажмите «Разобрать». Здесь появится доля каждого варианта.

Проверка на этой странице бесплатная. Текст уходит поставщику модели только для расчёта и в кабинет не записывается. В навыке те же вызовы JEV идут с вашего ключа и тоже бесплатны. Не вставляйте сюда пароли и номера карт.

Разбор входящих.

Когда это нужно.

Что уже спрашивает сценарий.

Спам

Категория

Срочность

Кто отвечает

Проверить на примере.

Как включить.

Откройте счёт.

Скачайте навык.

Положите файл агенту.

Задайте ключ.

Поручите задачу.